MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: BER SAĞLIK VE BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. No: 38-66E İç Kapı No: 215 Şişli/ İSTANBUL
Mersis No: 0164095738300001
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy
Vergi Numarası: 1640957383
Telefon: 0850 346 54 86
E-posta: info@berdiyet.com
(İşbu sözleşmede “SATICI” veya “KURUM” olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI BİLGİLERİ
SATICI’nın sunduğu hizmetleri www.berdiyet.com internet sitesi üzerinden veya SATICI’ya ait kurumsal sosyal medya hesapları aracılığıyla satın alan, ödemesini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir. (İşbu sözleşmede “ALICI” veya “DANIŞAN” olarak anılacaktır.)
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen “Online Beslenme Danışmanlığı” hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
2.2. İşbu hizmet; tıbbi bir teşhis, tedavi veya reçete düzenleme hizmeti olmayıp; sağlıklı bireyler için kilo yönetimi ve beslenme eğitimi amacıyla sunulan danışmanlık hizmetidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİKLERİ
3.1. Liste Sistemi: Hizmet, ALICI’nın seçtiği paket süresince (1 Aylık, 3 Aylık vb.) sunulur. Her 1 aylık (30 günlük) dönem için ALICI’ya; süreci takip edilerek planlanan toplam 30 adet günlük beslenme listesi/düzeni iletilir.
3.2. Beslenme Modeli: Programlar bilimsel verilere dayalı olarak 2 Ana Öğün veya 3 Ana Öğün (isteğe bağlı +ara öğünler) şeklinde planlanır. Şok diyetler, detoks kürleri veya sağlığı riske atacak modeller uygulanmaz.
3.3. Paket Bütünlüğü: Satın alınan indirimli çoklu paketler (2 Aylık, 3 Aylık vb.) bölünemez bir hizmet bütünüdür. Hizmet başladıktan sonra paketin kullanılmayan ayları için kısmi iade, dondurma veya üçüncü şahıslara devir işlemi yapılamaz.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER VE İŞLEYİŞ
4.1. ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. İletişim Kanalı: Danışmanlık desteği sadece Yazılı olarak WhatsApp üzerinden sağlanır. Paket kapsamında Sesli (Telefon) veya Görüntülü görüşme hizmeti KESİNLİKLE YOKTUR.
4.3. Mesai Saatleri ve Yanıt: İletişim, Hafta içi 10:00 – 19:00 saatleri arasındadır. Hafta sonu ve Resmi Tatillerde destek verilmez. WhatsApp bir “Canlı Destek” hattı değildir; mesajlar geliş sırasına göre gün içinde yanıtlanır. Mesai saatleri dışında gönderilen mesajlar dikkate alınmaz ve geriye dönük kontrol edilmez.
4.4. Takip Sorumluluğu: Hizmet kapsamında veri akışını sağlamak (öğün fotoğrafı atmak, panele girmek) ALICI’nın sorumluluğundadır. Veri göndermeyen ALICI’ya SATICI tarafından hatırlatma yapılmaz. ALICI, 10 günde bir tartı ve mezura ölçümlerini panele girmekle yükümlüdür.
4.5. Tahlil ve Sağlık Beyanı: ALICI, sağlık durumu hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür. SATICI, program hazırlığı için son 6 aya ait kan tahlillerini talep edebilir. Tahliller besin ihtiyaçlarını belirlemek içindir; teşhis konulmaz. Tahlil iletilmemesi durumunda ALICI’nın beyanı esas alınır; bu durum sonradan “hizmet ayıplı” iddiasıyla iade sebebi sayılamaz.
MADDE 5 – SÜREÇ BAŞLANGICI VE ZAMAN AŞIMI (HAK DÜŞÜRÜCÜ SÜRELER)
5.1. Form Doldurma Süresi: Hizmet süreci, ödeme sonrası iletilen “Bilgi Formu” ile başlar. ALICI, bu formu ödeme tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde doldurmak zorundadır. 30 gün içinde form doldurulmazsa, satın alınan hizmet ve tüm haklar iadesiz olarak iptal olur.
5.2. Teslimat: Form eksiksiz doldurulduktan sonra 2-4 İş Günü içerisinde kişiye özel program hazırlanır ve WhatsApp üzerinden dijital olarak iletilir.
5.3. Başlangıç Süresi: Listeler ALICI’ya iletildikten sonra, ALICI en geç 30 (otuz) gün içerisinde sürece başlamalıdır. Listeyi teslim alıp 30 gün içinde sürece başlamayan ALICI’nın hizmet hakkı iadesiz olarak yanar.
5.4. Veri Güvenliği: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği; gönderilen listeler ve görseller SATICI sistemlerinde yedekli tutulmaz. Listeleri kaydetmek ALICI’nın sorumluluğundadır. Silinmesi veya kaybolması durumunda tekrar gönderim yapılmaz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
6.1. İşbu sözleşme konusu hizmet; ALICI’nın kişisel sağlık verilerine, fiziksel özelliklerine ve ihtiyaçlarına göre “Kişiye Özel” olarak hazırlanmaktadır ve ALICI adına uzman kontenjanı bloke edilmektedir.
6.2. Bu nedenle, 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin;
(b) bendi: “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” ve
(ğ) bendi: “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” hükümleri uyarınca; ALICI’nın CAYMA ve ÜCRET İADE HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
6.3. ALICI, ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde hizmetin kişiselleştirilmiş doğasını ve iade hakkı bulunmadığını peşinen kabul ve taahhüt etmiş sayılır.
MADDE 7 – MÜCBİR SEBEPLER VE TELAFİ
7.1. Hukuken mücbir sebep sayılan haller ile; SATICI’nın hizmet vermesine engel olacak derecedeki belgelenebilir sağlık sorunları, birinci derece yakını vefatı veya teknik altyapı (internet/elektrik) kesintileri mücbir sebep kabul edilir.
7.2. Süre Uzatımı: SATICI’dan kaynaklanan zorunlu hallerde hizmetin aksaması durumunda; hizmet verilemeyen gün sayısı, ALICI’nın mevcut paket süresinin sonuna ücretsiz olarak eklenir. ALICI, bu tür geçici aksaklıkları gerekçe göstererek fesih talep edemez.
7.3. Teknik İade: SATICI kaynaklı teknik/teknolojik kesintilerin 4 (dört) iş gününü aşması durumunda; ALICI’nın mağduriyetini gidermek adına hizmetin kullanılmayan kısmı için ücret iadesi yapılır.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE DELİL SÖZLEŞMESİ
8.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre, ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu sınırları aşan durumlarda İstanbul (Çağlayan/Şişli) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8.2. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın; kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların, WhatsApp yazışmalarının, e-posta kayıtlarının ve sistem loglarının; Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi gereği bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihte yürürlüğe girer. ALICI, ödeme yaparak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
